New
一部リモート
業務内容
・保守運用の全体管理(問い合わせ/障害変更依頼の優先度付け/対応方針の決定)
・障害対応の指揮(原因切り分け/暫定対応〜恒久対応/再発防止までの推進)
・顧客調整/報告(定例会/障害報告/改善提案/契約SLAの説明と調整)
・メンバー/ベンダー管理(作業割り振り/進捗品質チェック/エスカレーション対応)
・改善と標準化
・障害対応の指揮(原因切り分け/暫定対応〜恒久対応/再発防止までの推進)
・顧客調整/報告(定例会/障害報告/改善提案/契約SLAの説明と調整)
・メンバー/ベンダー管理(作業割り振り/進捗品質チェック/エスカレーション対応)
・改善と標準化