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一部リモート
業務内容
・ケーブルテレビ某社向け音声評価システムの機能追加、および保守開発
・下記①~⑤の複数機能を追加予定
①自己診断機能:オペレーターが自身の応対を診断できる機能
②顧客特徴把握機能:顧客特徴を把握し検索機能を強化
③リーダー向け分析機能:管理者が担当者の応対品質を分析/レポートできる機能
④AIの精度試験自動化:評価用AIが自動で評価項目/基準を生成し試験する機能
⑤Geminiのバージョンアップ:最新版へのバージョンアップ
下記①~⑤の想定業務
①要件に合わせたUI設定
②API内の「顧客情報」とBigQuery内の「ケース情報」の連携強化
③データ基盤内の「満足度評価情報」「品質評価情報」とTableau内の「ダッシュボード」の連携
④Vertex AI Evaluation ServiceをCI/CDパイプラインに組み込む。新規ミドルウェアの導入
-Geminiがどういったものかイメージを持てる事が大事
⑤バージョンアップに伴う各システムへの影響検討
・下記①~⑤の複数機能を追加予定
①自己診断機能:オペレーターが自身の応対を診断できる機能
②顧客特徴把握機能:顧客特徴を把握し検索機能を強化
③リーダー向け分析機能:管理者が担当者の応対品質を分析/レポートできる機能
④AIの精度試験自動化:評価用AIが自動で評価項目/基準を生成し試験する機能
⑤Geminiのバージョンアップ:最新版へのバージョンアップ
下記①~⑤の想定業務
①要件に合わせたUI設定
②API内の「顧客情報」とBigQuery内の「ケース情報」の連携強化
③データ基盤内の「満足度評価情報」「品質評価情報」とTableau内の「ダッシュボード」の連携
④Vertex AI Evaluation ServiceをCI/CDパイプラインに組み込む。新規ミドルウェアの導入
-Geminiがどういったものかイメージを持てる事が大事
⑤バージョンアップに伴う各システムへの影響検討