募集終了
一部リモート
〜90万円/月(税別)
茨城県 つくば
業務委託(フリーランス)
インフラ・ネットワークエンジニア / テクニカルサポート
業務内容
・シスコネットワーク機器の問題解決サポート支援
・シスコネットワーク機器のサポートを実施
(ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等)
-カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート
-トラブルシューティング
-環境設定
-デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
-構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
-顧客サポート(文書および会話
-複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化(中級レベル)
-経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース(中級レベル)
・シスコネットワーク機器のサポートを実施
(ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等)
-カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート
-トラブルシューティング
-環境設定
-デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
-構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
-顧客サポート(文書および会話
-複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化(中級レベル)
-経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース(中級レベル)