一部リモート
業務内容
・コールセンターシステム導入のプリセールス支援
・GenesysCloudやServiceNow等のパッケージ製品導入を想定
・スケジュール/課題/進捗等のマネジメント全般を担当
・関係各所との調整および配下チームのコントロールの実施
・コールセンター業務に関する業務要件整理および仕様検討支援
・グランドデザイン等、簡易的な資料を顧客に提示し会話を推進
・GenesysCloudやServiceNow等のパッケージ製品導入を想定
・スケジュール/課題/進捗等のマネジメント全般を担当
・関係各所との調整および配下チームのコントロールの実施
・コールセンター業務に関する業務要件整理および仕様検討支援
・グランドデザイン等、簡易的な資料を顧客に提示し会話を推進