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一部リモート
業務内容
・大手クレジットカード会社向け電話基盤更改支援
・ベンダ側として参画
・GenesysEngage→GenesysCloudへの更改(関連システム接続部分のCTI連携、コールリスト連携、座席表、csv連携、IVRサーブレットを含む)
・IVRを中心とした以下を想定(いずれか又は複数)
・IVRに関わるGenesysCloud設定周りの、事象調査および設定。
・プロジェクト全般の運用設計及び管理の支援
・プロジェクト構成管理(ドキュメント及び設定およびサーブレット資産を含む)
・元請けプロパのPMO的支援、事象や設定の確認など
・ベンダ側として参画
・GenesysEngage→GenesysCloudへの更改(関連システム接続部分のCTI連携、コールリスト連携、座席表、csv連携、IVRサーブレットを含む)
・IVRを中心とした以下を想定(いずれか又は複数)
・IVRに関わるGenesysCloud設定周りの、事象調査および設定。
・プロジェクト全般の運用設計及び管理の支援
・プロジェクト構成管理(ドキュメント及び設定およびサーブレット資産を含む)
・元請けプロパのPMO的支援、事象や設定の確認など