・大手クレジットカード会社/コールセンターのオペレーター向け顧客応対システム更改PJ支援
・顧客の内製化に伴い顧客責任者主導の下、IT全般の刷新が進行中
・オンプレ環境から移行に伴うテスト工程全体の見直しおよび推進支援
・テスト種別、品質基準、レビュー体制などの整理とリカバリー計画の立案
・顧客およびベンダー部隊とのディスカッション