・データ理解&ナレッジ設計
└顧客業務データ(FAQ, マニュアル, CRM など)の構造化・タグ設計
└Knowledge Hubへの移行シナリオ策定・実行、移行後の精度検証
・データ同期フロー設計・テスト
└ETLパイプライン全体アーキテクチャ設計
└自動テスト・モニタリング基盤の構築、障害時トラブルシュート
・プリセールス技術支援
└営業同行による機能・導入フロー説明、PoC設計支援
└顧客課題ヒアリング & ソリューション提案、ROI試算サポート
・運用・カスタマーサクセス
└本番導入後のヘルスチェック、パフォーマンス最適化提案
└ベストプラクティス文書化、FAQ/Runbook 整備
└SLI/SLO達成状況のレポーティング&改善施策の実行
・セルフサービス支援・オペレーション自動化
└サービスの同期設定など「顧客が自ら設定できる仕組み」の企画・実装
└ドキュメント/チュートリアル/FAQ の拡充と属人性排除、自動化ツール整備