一部リモート

会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務｜基本リモートのエンジニア求人・案件

〜100万円/月(税別)

フルリモート（在宅) / 品川駅

業務委託（フリーランス）

システムエンジニア・プログラマー

職種

システムエンジニア・プログラマー

契約形態

業務委託

稼働率

100%

リモート

一部リモート

出社頻度

月２回

業種

非公開

契約期間

調整中

業務内容

・会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務支援
・サポートデスクチームのリーダとして参画し、下記の業務を実施予定
　‐サーバー/NWなどインフラ領域のトラブルシューティング
　‐メンバ(5～10名程度)をリーダーとして取り纏め
　‐1次対応として原因調査やお客様への対応を一人称で行う
　‐お問合せの優先順評価／管理
　‐対応状況、回答内容の確認／レビュー
　‐ナレッジベースの蓄積
　‐カスタマーサポートの継続的改善

スキル

必須スキル

・インフラ領域のトラブルシューティングの経験(NW・サーバ等による不具合原因を究明した経験)
・システム運用／障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション(文書／対面)の経験
・何らかのリーダー経験
・Oracle DBの知見や経験

任意スキル

スキルやプロジェクトの詳細は
ご登録後、ご確認いただけます。

※一部案件に限ります

任意スキル

・保守またはサポートのプロジェクトリーダ経験
・ERPもしくはパッケージ関連の経験

プロジェクトの詳細