◎ユーザからの問い合わせの記録とトラッキング対応業務
・不具合等の調査(対象は基本的にはPrimsaとPaloAlto)
・変更内容のとりまとめ
・潜在的な障害防止のための過検知/誤検知の調査を目的とした通信内容のチェックなど
・ファイアウォール運用
・定期アラート確認、定期報告業務
・定期ログ確認
・問合せ対応
・障害対応(原因調査、対策案の提案/実施)
・NW運用業務の改善/提案