・保守チームメンバの業務管理(進捗管理、課題管理)
・保守業務のQCD管理(方法検討含む)
・メンバーマネジメントやお客様への保守業務報告(報告内容検討含む)
・保守チームメンバ、チーム自体の育成
・お客様への報告資料作成


【背景/課題】
・開発チームが保守、運用すべてを対応しており、業務野俗人化が課題
・初期サービス構築メンバーが居なくなった際に、俗人化している業務を引き継ぐのが非常に大変
・上記のような状況により、同じサービス品質が保てない
・開発しながら保守運用対応により高負荷な状態が続いている
・俗人化により体制変更も難易度高く、システム全体を俯瞰して見れる人材がいない（育たない）
・業務やチーム運営を通してQCD管理や報告のスキル習得を達成できるように支援いただきたい