募集終了
【福岡】カスタマーセンタ業務改善｜小倉のエンジニア求人・案件
〜130万円/月(税別)
福岡県 / 小倉駅
業務委託（フリーランス）
コンサル・プロジェクト管理 / 業務 / IT
職種
コンサル・プロジェクト管理 / 業務 / IT
契約形態
業務委託
稼働率
80～100%
リモート
なし（常駐）
出社頻度
常駐
業種
製造業
契約期間
即日～長期
業務内容
・カスタマーセンター業務改善案件のプロジェクトリーダー
・カスタマーセンター業務のBPR、オムニチャネル化の検討
・システム要件定義および導入
・カスタマーセンター業務のBPR、オムニチャネル化の検討
・システム要件定義および導入
スキル
必須スキル
・カスタマーセンターに関する業務システムの導入経験
・大規模プロジェクトでのマネージメント経験
・大規模プロジェクトでのマネージメント経験
任意スキル
任意スキル
・CRMの導入経験
・オペレータ支援のシステム（FAQなど）の導入経験
・チャット、チャットbotの導入経験
・ECサイト運用経験
・マーケティング分析経験
・オペレータ支援のシステム（FAQなど）の導入経験
・チャット、チャットbotの導入経験
・ECサイト運用経験
・マーケティング分析経験
プロジェクトの詳細
プロジェクト期間
2022年05月24日 ～ 2022年08月31日
ポジション
メンバー
募集人数
1名
