・人材サービスてに、社内ヘルプデスク業務
・ポジション：ヘルプデスク
・IT機器初期設定/交換
　　- PCの初期設定/交換
　　- iPhoneの初期設定/交換
・IT機器故障修理
　　- 社員からの故障受付、トラブルシューティング
　　- PC、iPhoneの修理依頼対応
・資産管理
　　- 購買、請求書処理
　　- Googleスプレッドシート、社内システムに資産情報を入力
・ユーザ（社員）からの依頼作業
　　- IT機器備品貸与
　　- ソフトウェアの設定
　　- 各種ツール設定変更作業
・ユーザ（社員）からの問い合わせ
　　- PC、iPhone、ツール操作方法の質問への回答
　　- ITサービスの使用方法に関する相談への回答
・ユーザ（社員）のハードウェア、ソフトウェアの不具合対応
　　- ユーザ要望/状況ヒアリング
　　- 問題の切り分け
　　- 原因/解決方法調査
　　- 1次対応復旧対応
　　- 社員への2次エスカレーション
・手順の作成、更新（社内ツール）
・運用改善
　　- トラブルの根本原因解決
　　- ルール整備