募集終了
【ヘルプデスク】運用管理(品質向上施策企画推進)/商社のエンジニア求人・案件
〜100万円/月(税別)
東京都港区(神谷町駅)
業務委託（フリーランス）
業務 / IT / その他 / ヘルプデスク
職種
業務 / IT / その他 / ヘルプデスク
契約形態
業務委託
稼働率
100%
リモート
なし（常駐）
出社頻度
常駐
業種
サービス業(他に分類されないもの)
契約期間
即日～2019年9月末(延長予定)
業務内容
・ヘルプデスクの運用管理(日次コール管理、エスカレーション受け渡し、FAQコンテンツのチェック(ユーザ視点でのわかりやすさ等)
・ヘルプデスク品質向上施策の企画、推進
・ITトレーニングルーム管理(予約管理、約30台のPC管理(パッチ適用等))
・e-ラーニングシステム管理(利用コンテンツのベンダへの登録依頼、ベンダ運用管理)
・ヘルプデスク関連発注先との契約・支払い・予算管理
・ヘルプデスク品質向上施策の企画、推進
・ITトレーニングルーム管理(予約管理、約30台のPC管理(パッチ適用等))
・e-ラーニングシステム管理(利用コンテンツのベンダへの登録依頼、ベンダ運用管理)
・ヘルプデスク関連発注先との契約・支払い・予算管理
スキル
必須スキル
・ヘルプデスクの運用経験(必須)
・ヘルプデスク品質向上施策の企画推進経験(必須)
・ヘルプデスク品質向上施策の企画推進経験(必須)
任意スキル
任意スキル
・コールセンターSV経験(尚可)
プロジェクトの詳細
プロジェクト期間
2019年04月05日 ～ 2019年09月30日
ポジション
メンバー
服装
スーツネクタイ着用
