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株式会社SHIFT

顧客満足度調査員

案件No.12142 / 公開日: 2022年3月16日
募集職種
保守・運用
年収
400〜595万円
勤務地
東京都
募集人数
2名

業務内容

案件実施後のお客様満足度(CS)調査を行っていただきます。質問票に沿って対面(含むリモート)ヒアリングを行い、
お客様の発言/課題をカルテ化し、案件担当者へフィードバックすることで、プロジェクトの品質改善の?助を担っていただきます。
ヒアリング調査ではサービスに対する満足度のほかに、お客様のSHIFTに対する期待値やビジネス上の課題などを深堀し、
お客様とSHIFTにおけるビジネスの安定化・継続化・拡?化を図るための糸口を洗い出します。
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【具体的には】
・お客様満足度調査(訪問、リモート)
・調査付帯作業(顧客発言文字おこし、データ整理など)
・データ分析、統計データの作成
・定期的な社内への共有活動
・顧客フィードバックによる、依頼部署の改善活動支援

【配属部門】
品質・技術統轄部 品質プラットフォーム推進部 品質プラットフォーム推進グループ

■グループミッション
顧客満足度(CS)調査活動を通して、案件の安定化・継続化、拡大化に貢献する

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※サービス利用料は全て無料です

募集要項

企業名
株式会社SHIFT
年収
400〜595万円
勤務時間
9:00~18:15(休憩12:00~13:00、15:00~15:15/実働8時間)
業種
非公開
リモート
一部リモート
募集職種
保守・運用
勤務地
東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル
休日休暇
■休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(10日~20日)・慶弔休暇  (結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)【年間休日120日以上】
ポジション
顧客満足度調査員
雇用形態
正社員
募集人数
2名
応募資格

◆必須条件
・ITプロジェクトでのリーダー経験(複数)
・MS Office 中級(Excel、Word、PowerPoint、Outlook)
・高いコミニュケーション力
・対顧客とのビジネスコミニュケーション、プレゼンテーション経験
・一般的なIT知識(ネットワーク、クラウド、サーバ、セキュリティ)

◆歓迎条件
・英語でのコミュニケーション
・テスト業界での業務経験
・IT企業での業務経験
・営業経験

◆求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感していただける方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・楽しく仕事をする姿勢をもっている方

試用期間
3ヶ月
待遇・福利厚生
・産前産後、育児、介護休業制度 ・各種社会保険完備 ・通勤手当 ・選択制確定拠出年金制度 ・スキルアップ応援(資格取得支援)制度 ・社内公募制度 ・技術勉強会・社内交流会「T.E.L@CAFE」 ・株式付与ESOP信託制度 ・健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能 ・自転車通勤制度 ・部、サークル活動 ・各種社内イベント(忘年会、マイスターアワード)など
受動喫煙防止装置
屋内禁煙(屋内喫煙室あり)※お客様先勤務の場合は案件先により喫煙ルールが異なります
選考プロセス
書類選考 ↓ 1次選考(配属先グループ責任者) ↓ 最終選考(配属先ビジネスユニット責任者) ↓ 内定 ↓ 入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
備考

特記事項なし

企業情報

企業名
株式会社SHIFT
事業内容・会社の特徴

SHIFTは“実現可能なDX”で お客様のビジネスと開発現場を変革する会社です

SHIFTが参入している市場は、国内IT市場のうち約3分の1を占めるブルーオーシャン市場です。ポテンシャルは約5.5兆円で、非常に将来性のある市場です。

■SHIFTの優位性
SHIFTは、これまでに官民・業界業種問わずさまざまな製品のソフトウェア品質をサポートし、”現場目線”‘ユーザー目線‘での「売れるサービスとは何か?」という知見と、それを製品に反映させるノウハウを蓄積してきました。

その独自の知見を活かし、DXの総合商社としてお客様の「売れるサービスづくり」の実現に向けて企画段階から参画し、”SHIFTだからこそできる”エンドユーザーに支持されるサービス開発やDX推進を実現しています。

■SHIFTのDXとは?
最上流工程でのDX推進・業務改善やそれに付随した戦略企画支援、全工程で伴走するPMOやアジャイル開発支援、DX実現の地盤を固めるインフラ構築、マイグレーション支援まで、幅広いサービスを展開しています。
あらゆる事業フェーズにおいて、お客様の多様な課題感に対応したサービスラインナップで、構想に留まらない”実現可能なDX”を最後までお客様に伴走し提供します。

■SHIFTのサービス
『SHIFTのDX』
SHIFTのDXでは、戦略立案から開発、テスト、さらにはマーケティングや事業拡大のための支援など、上流工程から下流工程まで一気通貫のサービス提供を行います。ユーザー目線や目的達成を意識した提案で、お客様のビジネスの成功を支援します。

『SHIFTの品質保証』
品質保証とは、ソフトウェアが安心・安全に使えて利便性の高いものになるように、改善提案やテスト・検証を行っていくことであり、SHIFTの成長の源です。
すべてのソフトウェアに品質保証は行われるため、SHIFTは幅広い業界・業種のお客様に貢献しています。

さまざまな業界・ソフトウェアに関するデータ・ナレッジ・観点があるからこそ、他者と差別化しながら質の高いサービス提供ができています。

会社設⽴⽇
2005年9月7日
資本金
11百万円
売上高
88,030百万円
従業員数
11,895人

※サービス利用料は全て無料です

株式会社SHIFT

募集要項

企業名
株式会社SHIFT
事業内容・会社の特徴

SHIFTは“実現可能なDX”で お客様のビジネスと開発現場を変革する会社です

SHIFTが参入している市場は、国内IT市場のうち約3分の1を占めるブルーオーシャン市場です。ポテンシャルは約5.5兆円で、非常に将来性のある市場です。

■SHIFTの優位性
SHIFTは、これまでに官民・業界業種問わずさまざまな製品のソフトウェア品質をサポートし、”現場目線”‘ユーザー目線‘での「売れるサービスとは何か?」という知見と、それを製品に反映させるノウハウを蓄積してきました。

その独自の知見を活かし、DXの総合商社としてお客様の「売れるサービスづくり」の実現に向けて企画段階から参画し、”SHIFTだからこそできる”エンドユーザーに支持されるサービス開発やDX推進を実現しています。

■SHIFTのDXとは?
最上流工程でのDX推進・業務改善やそれに付随した戦略企画支援、全工程で伴走するPMOやアジャイル開発支援、DX実現の地盤を固めるインフラ構築、マイグレーション支援まで、幅広いサービスを展開しています。
あらゆる事業フェーズにおいて、お客様の多様な課題感に対応したサービスラインナップで、構想に留まらない”実現可能なDX”を最後までお客様に伴走し提供します。

■SHIFTのサービス
『SHIFTのDX』
SHIFTのDXでは、戦略立案から開発、テスト、さらにはマーケティングや事業拡大のための支援など、上流工程から下流工程まで一気通貫のサービス提供を行います。ユーザー目線や目的達成を意識した提案で、お客様のビジネスの成功を支援します。

『SHIFTの品質保証』
品質保証とは、ソフトウェアが安心・安全に使えて利便性の高いものになるように、改善提案やテスト・検証を行っていくことであり、SHIFTの成長の源です。
すべてのソフトウェアに品質保証は行われるため、SHIFTは幅広い業界・業種のお客様に貢献しています。

さまざまな業界・ソフトウェアに関するデータ・ナレッジ・観点があるからこそ、他者と差別化しながら質の高いサービス提供ができています。

資本金
11百万円
設立年月
2005年9月7日
代表者氏名
代表取締役社長 丹下 大 
株式公開(証券取引所)
東証プライム
従業員数
11,895人
本社所在地
東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル

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