ITエンジニア・WEB業界での求人情報なら
技術者向け転職支援サービスのテクストキャリア

IT系コンサルティング
株式会社SHIFT

【管理】社内SE:ユーザーサポートエンジニア/CS向上企画推進_コーポレートプラットフォーム部

案件No.18211 / 公開日: 2023年10月2日
募集職種
社内SE(開発・ネットワーク)
年収
600〜800万円
勤務地
東京都
募集人数
10~19名

業務内容

仕事についての詳細
◆◆ミッション

当部門が運営するシステム/サービス全般に対するサポートを実施し、ユーザ満足度を向上させ、SHIFT社の生産性を高める

◆◆募集背景

当社は毎年高い売上高成長を維持しており、2022年にプライム市場へ移行しました。
現在はグループ連結で11,132人(2023年5月末時点)と、企業規模としても成長をつづけるSHIFTですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、「新しい価値の概念を追求し、誠実に世の中に価値を提供する」という企業理念のもと、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みをつぎつぎに発表しつづけており、”変化を楽しみ”成長を維持してきました。

次に目指すは、売上高3,000億円を達成する「SHIFT3000」という目標であり、
その実現に向け、この成長を継続するための人材獲得を経営の最重要課題としております。
エンジニアだけでも年間1,000名規模の採用が必要となり、当社において基幹情報システムは非常に重要な経営資産です。

当社にはさまざまなスキルやバックグラウンドをもった従業員が就業しています。その方たちにとって、PCやアカウント、サービスなど、IT資産を問題なく使うことが必要条件です。
これまでも当部署では、兼務でユーザー対応をしてきましたが、我々の活動をサービス業と捉え、よりユーザーと向き合い、それを専門とする体制を構築していきたいと考えております。

当社のクレドには、
「できないとは言わない、できると言った後にどうやるかを考える」
といったものがあり、その言葉どおり、つねに常識にとらわれないチャレンジが必要となります。

本ポジションは、新しいチームとなるため、いっしょに創り上げていただける方のご応募をお待ちしております!

◆◆具体的な仕事内容

当部門で開発/運営しているシステム群並びに資産などに関わるユーザーのヘルプデスク対応と、ユーザー満足度向上のための企画・スキームつくり~実行を行っていただきます。

今回複数名の募集となり、所属部門でその守備範囲が変わります。
[共通]
・部全体でのユーザ満足度の向上企画、スキームづくり
・満足度の定点観測

[システム系:基幹システム統合推進グループ]:スクラッチサービス/SaaSサービスなど
・構築および導入システムにおける、ユーザー教育
・ユーザーの問い合わせ対応(*1)
・ユーザークレーム対応(*1)

[インフラ系:インフラ運用G]:ネットワーク/インフラ/PC/アカウント/SaaSサービスなど
・構築および導入システムにおける、ユーザー教育
・ユーザーの問い合わせ対応
・ユーザークレーム対応
・登録等作業支援(*1)

*1:実作業は現存メンバーとともに実施いただきます

この求人に申し込む

※サービス利用料は全て無料です

募集要項

企業名
株式会社SHIFT
年収
600〜800万円
勤務時間
就業時間
9:00~18:15(休憩12:00~13:00、15:00~15:15/実働8時間)
※企画業務型裁量労働制適用者は(1日のみなし労働時間)8時間
所定時間外労働
有(月平均5.48時間程度 ※2022年8月期、全社正社員実績)
業種
IT系コンサルティング
リモート
一部リモート
募集職種
社内SE(開発・ネットワーク)
勤務地
東京都港区麻布台一丁目3番1号麻布台ヒルズ 森JPタワー
東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文化クイントビル
【最寄り駅】
■本社
・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」1番出口より徒歩5分
■新宿第1オフィス
・JR、小田急線、京王線「新宿駅」南口より徒歩8分
・都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分

<一部リモート勤務可>
所属グループによって、頻度は変わります
・基幹システム運用グループ:出社頻度月1回以上
・インフラ運用グループ  :出社頻度週2日以上
休日休暇
■休日
・完全週休2日(土・日)
・祝日

■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇
 (結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)

【年間休日120日以上】
ポジション
【管理】社内SE:ユーザーサポートエンジニア/CS向上企画推進_コーポレートプラットフォーム部
雇用形態
正社員
募集人数
10~19名
応募資格

求めるスキル・経験
【必須】
・採用背景に記載の技術/システム領域に関する、サービス/システム/運用などの現場で、実際にユーザーと対峙してサポート業務をした経験
 (それに準じるものも含む)
・ネットワーク/サーバー/Saas/PCなど一通りの知見

【尚可】
・システム運用経験
・ユーザー教育経験
・ユーザー満足度などのKPI取得経験
求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・素直で前向きに、できる方法を考えて行動できる方
・人に貢献したい想いをおもちの方
・考えたことを実行に移せる行動力をおもちの方
・社内外のステークホルダーと折衝できるコミュニケーション力をおもちの方
・自ら学ぶ姿勢、チャレンジする姿勢をおもちの方
・論理的で簡潔なコミュニケーションをとることができる方

試用期間
3ヶ月
待遇・福利厚生
保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
定年
70歳(正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る)

福利厚生
・産前産後、育児、介護休業制度
・ベビーシッタークーポン
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援(資格取得支援)制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L@CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント(運動会、忘年会、社員総会・アワード) など
受動喫煙防止装置
屋内原則禁煙
選考プロセス
書類選考

1次選考(配属先グループ 責任者)

最終選考(配属先部署 責任者)

内定

入社

※1次面接前後で適性検査をご受検いただきます
※リファレンス実施の可能性がございます
※選考は変更の可能性がございます
備考

特記事項なし

企業情報

企業名
株式会社SHIFT
事業内容・会社の特徴

SHIFTは“実現可能なDX”で お客様のビジネスと開発現場を変革する会社です

SHIFTが参入している市場は、国内IT市場のうち約3分の1を占めるブルーオーシャン市場です。ポテンシャルは約5.5兆円で、非常に将来性のある市場です。

■SHIFTの優位性
SHIFTは、これまでに官民・業界業種問わずさまざまな製品のソフトウェア品質をサポートし、”現場目線”‘ユーザー目線‘での「売れるサービスとは何か?」という知見と、それを製品に反映させるノウハウを蓄積してきました。

その独自の知見を活かし、DXの総合商社としてお客様の「売れるサービスづくり」の実現に向けて企画段階から参画し、”SHIFTだからこそできる”エンドユーザーに支持されるサービス開発やDX推進を実現しています。

■SHIFTのDXとは?
最上流工程でのDX推進・業務改善やそれに付随した戦略企画支援、全工程で伴走するPMOやアジャイル開発支援、DX実現の地盤を固めるインフラ構築、マイグレーション支援まで、幅広いサービスを展開しています。
あらゆる事業フェーズにおいて、お客様の多様な課題感に対応したサービスラインナップで、構想に留まらない”実現可能なDX”を最後までお客様に伴走し提供します。

■SHIFTのサービス
『SHIFTのDX』
SHIFTのDXでは、戦略立案から開発、テスト、さらにはマーケティングや事業拡大のための支援など、上流工程から下流工程まで一気通貫のサービス提供を行います。ユーザー目線や目的達成を意識した提案で、お客様のビジネスの成功を支援します。

『SHIFTの品質保証』
品質保証とは、ソフトウェアが安心・安全に使えて利便性の高いものになるように、改善提案やテスト・検証を行っていくことであり、SHIFTの成長の源です。
すべてのソフトウェアに品質保証は行われるため、SHIFTは幅広い業界・業種のお客様に貢献しています。

さまざまな業界・ソフトウェアに関するデータ・ナレッジ・観点があるからこそ、他者と差別化しながら質の高いサービス提供ができています。

会社設⽴⽇
2005年9月7日
資本金
11百万円
売上高
88,030百万円
従業員数
11,895人

※サービス利用料は全て無料です

株式会社SHIFT

募集要項

企業名
株式会社SHIFT
業界
IT系コンサルティング
事業内容・会社の特徴

SHIFTは“実現可能なDX”で お客様のビジネスと開発現場を変革する会社です

SHIFTが参入している市場は、国内IT市場のうち約3分の1を占めるブルーオーシャン市場です。ポテンシャルは約5.5兆円で、非常に将来性のある市場です。

■SHIFTの優位性
SHIFTは、これまでに官民・業界業種問わずさまざまな製品のソフトウェア品質をサポートし、”現場目線”‘ユーザー目線‘での「売れるサービスとは何か?」という知見と、それを製品に反映させるノウハウを蓄積してきました。

その独自の知見を活かし、DXの総合商社としてお客様の「売れるサービスづくり」の実現に向けて企画段階から参画し、”SHIFTだからこそできる”エンドユーザーに支持されるサービス開発やDX推進を実現しています。

■SHIFTのDXとは?
最上流工程でのDX推進・業務改善やそれに付随した戦略企画支援、全工程で伴走するPMOやアジャイル開発支援、DX実現の地盤を固めるインフラ構築、マイグレーション支援まで、幅広いサービスを展開しています。
あらゆる事業フェーズにおいて、お客様の多様な課題感に対応したサービスラインナップで、構想に留まらない”実現可能なDX”を最後までお客様に伴走し提供します。

■SHIFTのサービス
『SHIFTのDX』
SHIFTのDXでは、戦略立案から開発、テスト、さらにはマーケティングや事業拡大のための支援など、上流工程から下流工程まで一気通貫のサービス提供を行います。ユーザー目線や目的達成を意識した提案で、お客様のビジネスの成功を支援します。

『SHIFTの品質保証』
品質保証とは、ソフトウェアが安心・安全に使えて利便性の高いものになるように、改善提案やテスト・検証を行っていくことであり、SHIFTの成長の源です。
すべてのソフトウェアに品質保証は行われるため、SHIFTは幅広い業界・業種のお客様に貢献しています。

さまざまな業界・ソフトウェアに関するデータ・ナレッジ・観点があるからこそ、他者と差別化しながら質の高いサービス提供ができています。

資本金
11百万円
設立年月
2005年9月7日
代表者氏名
代表取締役社長 丹下 大 
株式公開(証券取引所)
東証プライム
従業員数
11,895人
本社所在地
東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル

エンジニア転職に「戦略」を。
ハイクラスへの挑戦なら”テクストキャリア”

テクストキャリアは、キャリアアップを目指すITエンジニアに特化した転職支援、求人紹介サービスをご提供しております。
ITコンサルティングファームならではの戦略的転職支援をモットーに、独自のアセスメントツールを用いて、キャリアアドバイザーがエンジニアの方の転職活動全般を戦略的にご支援をさせていただきます。
コンサルティングファーム・IT人材紹介企業ならではの保有情報や、各求人に刺さる面接対策のポイント等をお伝えすることが可能です。
また、サイト上にも厳選された高待遇・高収入の求人が掲載されているので、年収アップや希望のポジション・キャリアアップに向けて、効率よく転職活動を行っていただけます。