・大手製造メーカー向け生成AIサービスに絡むRAG環境構築支援PJ
・直近はITSM対応履歴のRAGへのアップロードによる問合せへのAI活用支援をいただく予定
・主に社内ITサービス管理ツール利用ユーザー向けにAIサービスを構築予定
・構築目的及び効果としては、下記の通り
-ユーザの自己解決率向上/自己解決にかかる時間短縮
-情シスへの問合せ件数削減(10％減程度目標)/ユーザの業務効率化
・今回AI知見をもつメンバとして、下記実施いただく予定
-問合せ対応のプロンプトチューニング等の実対応
-壁に当たった際に、過去知見を基にどういう手を打てば精度が上がるかなどの案出し及びリード
-プロンプト設計や精度改善に向けた技術的アドバイス及び実作業支援
-Azure OpenAIなどによる導入実績を踏まえた精度改善とユーザ自己解決の実現推進
-他メンバーと連携しつつ、ユーザー公開(6～7月目標)を見据えた精度チューニング実施