・金融業様向けのワークフローアプリケーションの保守プロジェクト
・ベンダー側メンバーとして参画
・Pegaで実装された海外支店でのWFアプリの保守および業務運用
・保守作業として以下の業務を実施予定
　-アプリ障害の原因調査、アプリ障害修正の手順作成、実施・検証
　-アプリ予防保守の計画・手順作成、実施・検証
　-アプリ仕様変更の影響調査、計画・手順作成、実施・検証
　-アプリ性能問題の原因調査、アプリ性能改善の計画・手順作成、実施・検証
　-アプリ設計・アプリ保守ドキュメントの変更管理
・業務運用として以下の業務を実施予定
　-業務トラブルの情報取得、原因判別・影響調査、エスカレーション、復旧対応・確認
　-パスワードリセットの受付、業務データの復旧対応
　-アプリ問合せ対応
　-アプリ資源のリリース手順作成、リリース・確認
　-業務運用ドキュメントの変更管理