・開発保守チームに配属
・ヘルプデスク業務
・コール受付(英語一部あり)
・システムへのデータ入力およびファイリング
・問い合わせ対応、監視業務
・障害切り分けL1およびL2サポート
・障害切り分け後のメーカor社内L3エスカレーション
・ラボ環境での障害再現等検証作業
・ラボ環境での機器復旧作業の再現(メーカ推奨手順による作業)
・ドキュメント作成(手順書、障害経緯報告書等)
・都内でのオンサイト機器交換作業(発生頻度月1回程度)
・社内システムメンテナンス及び資料作成等の事務作業

＜対象機器＞
Cisco、PaloAlto、Fortinet、HP Aruba等