・リード業務（ＷＢＳ作成、要員手配、進捗確認・報告、お客様との連絡・相談等）
・インシデント対応（土日祝日、夜間対応あり）
・お問い合わせ対応
・サービス要求対応（データ更新、抽出）
・定常運用業務（ログチェック、ジョブ実行、災害訓練等）
・変更要求対応
・作業の自動化、オフショア化
・チーム体制構築
・業務効率改善活動
・教育、啓蒙活動
・その他運用保守業務に付随する一切の作業