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教育
株式会社グロービス

《東京》アセスメントサービス オペレーション企画(エキスパート職)

案件No.14962 / 公開日: 2023年4月10日
募集職種
非公開
年収
年収非公開
勤務地
大阪府
募集人数
非公開

業務内容

■具体的な企画に関する業務例:
①チャットボット導入
問い合わせへの自動対応のためにチャットボットを導入。企画からツール選定、導入、マニュアル作成等を主導
②操作マニュアルのオンライン化
クライアントにご案内する操作マニュアルをオンライン化

■通常業務の具体例:
GMAPの注文に関する処理が10件/日ほどあり、 お問い合わせ対応は多い日で10件/日ぐらいのイメージです。
請求書発行は40~50件/月ぐらいです。これらをメンバーで分担して対応しています。

採用・人材育成領域でユニークな価値をお届けするアセスメントサービスにて、オペレーション企画・改善とサービスデリバリに一緒に取り組んで頂ける方を募集します。

事業内容
グロービスでは、ヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を導くべく、ビジネススクール部門、法人事業部門、ベンチャーキャピタル部門など、複数の事業を展開し、海外にも事業所を拡大しています。アセスメントサービスは1997年より提供を開始し、累計受験者数は40万人を突破しました。

企業が持続的に成長するために、事業をリードする人材を確保し、ポテンシャルが発揮される場をつくる重要性は益々高まっています。自ずと、採用時の選考、自社スタッフが保有する能力の把握など、企業が知識やスキルを測定する場面は増加しています。

我々は働き手のキャリアにも影響する判断が信頼できる根拠を伴って行われるよう、経営大学院で蓄積した知見を活かした質の高いサービスをつくり、お届けしています。2025年に現在の2倍の事業規模にするため、サービス提供体制を強化しています。

募集背景
メンバーの産休取得に伴う募集です。今後の事業成長を見据え、末永くチームを支えていただける方を募集します。

業務内容
アセスメントチーム(メンバー7名)におけるオペレーション企画業務です。まずは基本的なオペレーション業務を習熟いただいた後に以下を担っていただきます。

新サービス導入時のオペレーションフローの企画立案
より良いサービス提供のための改善提案と実行
上記を実現するためのシステム企画、プロジェクト推進
最近では、顧客向けのシステム操作マニュアルのWEBサイト化や、社内外のユーザサポート用のチャットボット導入を行いました。ツールの選定から導入までの一連の業務を担っていただきます。

基本的なオペレーション業務は以下の内容です。概ね入社後半年程度はオペレーション業務に専念して業務理解を深めていただきます。また繁忙時や休暇取得時にメンバーのフォローもお願いすることがあります。

顧客からの注文管理、請求書発行
顧客リレーション(基本メール)
社内からの問い合わせ対応(メールやSlack)
マニュアル作成、改善 等

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※サービス利用料は全て無料です

募集要項

企業名
株式会社グロービス
年収
年収非公開
勤務時間
フレックスタイム制
平均残業時間
月5~10時間程度
我々の部門はフレックスを導入しているため、1か月単位でスケジュールをご自身で調整していただきます。また、リモートワークも多用しているため、打合せはZoom等のオンラインで行うことが多いです。

<スケジュール例>
09:30-10:30 slackやメール等の連絡事項チェック
10:30-11:30 チームメンバーとの打ち合わせ
12:00-13:00 ランチ
13:00-14:30 作業:データ分析
14:30-16:00 作業:定例ミーティング用資料作成、ビジネスプラン提出チャネル分析
16:00-17:00 ビジネススクールチームとの定例ミーティング
17:30-18:00 チームリーダーとの進捗確認ミーティング
業種
教育
リモート
一部リモート
募集職種
非公開
勤務地
東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル【東京オフィス】
屋内原則禁煙
リモートワーク
良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しつつ、最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れています。
週2日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※試用期間中は原則、在宅勤務との併用不可
休日休暇
土日祝休み
・有給休暇:4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇(12月29日~1月4日)、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇(勤続5年/10年に付与)
ポジション
《東京》アセスメントサービス オペレーション企画(エキスパート職)
雇用形態
正社員
募集人数
非公開
応募資格

応募資格
必須要件/Required

企業で事務・営業・企画等の経験が3-5年程度ある方
メールによる社内外とのコミュニケーションスキルのある方
PCスキルのある方(Microsoft OfficeやGmailの基本操作)
自ら考えて業務内容を組み立て、優先順位をつけて進められる方
明るい対応、前向きな対応ができる方、自発的な方
グロービスの事業・グロービスウエイに共感をお持ちいただける方
歓迎要件/Preferred

自らの業務範囲を限定して捉えるのではなく、チームの目的を理解し、様々な形でサポートいただける方
指示待ちではなく、ご自身で考えて仕事に臨んでいただける方
ITツール(ソフトウェア、SaaSサービス、簡単なプログラミングなど)に興味がある方

試用期間
待遇・福利厚生
<待遇>
・交通費支給(当社規定による)
・各種社会保険有り(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
・退職金制度有り(定年:60歳)
・持ち株制度有り
教育制度及び資格補助
・グロービス経営大学院受講支援制度 ※
・海外短期留学支援制度 ※
・自己啓発支援(年間上限20万円)
・業務上必要な研修受講支援(所属部門長の判断により全額負担)

※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要
受動喫煙防止装置
屋内原則禁煙
選考プロセス
書類選考→1次面接(人事担当)→2次面接(部門リーダー)→3次面接(部門役員)→ 人事役員面接(実施しない場合もあり)
※途中エッセイ(志望動機書)をご提出いただきます。
備考

特記事項なし

企業情報

企業名
株式会社グロービス
事業内容・会社の特徴

グロービスでは、ヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を導くべく、ビジネススクール部門、法人事業部門、ベンチャーキャピタル部門など、複数の事業を展開しています。グロービス経営大学院では入学者が1000人を超え、日本で最大のビジネススクールとなりました。加えて、法人企業向けサービスにおいても2000社を超える企業の組織変革を支援。グロービスキャピタルパートナーズでも、日本のベンチャーキャピタル業界をリードするポジションになりました。さらには、2016年よりEdTech部門を立ち上げ、デジタル系動画学習サービス「グロービス学び放題」では、リリース後4年で10万IDを超える方々にご利用いただいています。創業30年を迎える2022年には、さらなる挑戦として、「テクノベート時代の世界No.1MBA」を目標に、海外10拠点にキャンパスを展開する予定です。

会社設⽴⽇
1992年8月1日
資本金
9996万円
売上高
非公開
従業員数
806名

※サービス利用料は全て無料です

株式会社グロービス

募集要項

企業名
株式会社グロービス
業界
教育
事業内容・会社の特徴

グロービスでは、ヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を導くべく、ビジネススクール部門、法人事業部門、ベンチャーキャピタル部門など、複数の事業を展開しています。グロービス経営大学院では入学者が1000人を超え、日本で最大のビジネススクールとなりました。加えて、法人企業向けサービスにおいても2000社を超える企業の組織変革を支援。グロービスキャピタルパートナーズでも、日本のベンチャーキャピタル業界をリードするポジションになりました。さらには、2016年よりEdTech部門を立ち上げ、デジタル系動画学習サービス「グロービス学び放題」では、リリース後4年で10万IDを超える方々にご利用いただいています。創業30年を迎える2022年には、さらなる挑戦として、「テクノベート時代の世界No.1MBA」を目標に、海外10拠点にキャンパスを展開する予定です。

資本金
9996万円
設立年月
1992年8月1日
代表者氏名
代表取締役 堀 義人 
株式公開(証券取引所)
未公開
従業員数
806名
本社所在地
〒102-0084 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル

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