カスタマーサクセス担当者

求人情報

企業情報

IT・通信・インターネット

株式会社アバント

案件No.14900 / 公開日: 2023年3月25日

募集職種: ヘルプデスク・開発サポート

年収: 400〜650万円

勤務地: 東京都

募集人数: 1名

業務内容

募集背景
当社のDivaSystemシリーズの累計導入企業数は1,100社を超え、連結会計システムのシェアはトップクラスとなり、多くの日本企業の決算業務を支える存在となっております。
会計基準等の改正、非財務情報の開示拡充の要請、コロナ禍における働き方の変化など、企業の経理部門を取り巻く環境が激しく変化する中、当社のプロダクトをより効果的に活用していただくことで、顧客の決算業務の改善（効率化・標準化等）が実現できるよう、当社のカスタマーサクセス部門の体制を強化します。一緒に部門を盛り上げていっていただけるメンバーを募集いたします。

▼仕事内容
当社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。

▼具体的業務
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。
・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。
・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。

＊1: カスタマーサクセスとは？
サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。

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※サービス利用料は全て無料です

募集要項

企業名: 株式会社アバント

年収: 400〜650万円

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により異なります。

業種: IT・通信・インターネット

リモート: 特記事項なし

募集職種: ヘルプデスク・開発サポート

勤務地: 東京本社(品川オフィス)
東京都東京都港区港南二丁目15番2号品川インターシティ B棟13階
品川駅　港南口　徒歩4分

休日休暇: ・完全週休2日制（土・日）、祝日、
・年次有給休暇（初年度から20日付与、試用期間中は5日）
・年末年始休暇
・夏季休暇（3日、7月~9月の間に自由に取得可）
・年間休日120日以上

ポジション: カスタマーサクセス担当者

雇用形態: 正社員

募集人数: 1名

応募資格

【必須条件】
32歳迄で、以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
・経理部門での決算業務経験（またはそれに準ずる経験）
・SE、Sierなどでのシステム開発経験（会計システム関連）
・監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験者

【尚可】
・上場企業での連結決算業務の経験（DivaSystem等連結会計システムの利用経験）
・公認会計士等の会計系資格を保有されている方
・法人営業としての顧客管理・顧客対応経験

【求める人物像】
・コミュニケーション能力に優れており、カスタマーファーストの心構えをもって能動的に顧客と接することができる方
・顧客の声に耳を傾けて課題を識別し、解決策の提案から実行までの一連の業務を責任をもって対応できる方
・会計とITの両方についてバランス良くスキルを身につけたいと考えられている方

試用期間: ３ヶ月

待遇・福利厚生: ・従業員持株会（奨励金＋20％）
・育児/介護休業制度、
・在宅勤務制度
・永続勤続表彰制度
・部活動（加入は任意ですが、ヨガ部、サイクリング部や筋トレ部、登山部、バスケット部、フットサル部等様々ございます）
・ラーニングエージェンシー社の研修講座（自由に受けられます）
・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生

受動喫煙防止装置: 屋内原則禁煙

選考プロセス: 書類選考部長
↓
一次選考部長、グループ長
↓
最終選考部長

適性検査有
状況に応じて受検いただくことがございます

備考: 特記事項なし

企業情報

企業名: 株式会社アバント

事業内容・会社の特徴: 導入実績1,000社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」の開発・販売・コンサルティング・カスタマーサクセスを軸に、連結会計、グループ・ガバナンスという事業領域において、お客様とともに企業価値向上のための情報環境のあり方を磨き、そのノウハウを最善の情報技術で形にする事を通して、「経営情報の大衆化」の実現を目指しています。

会社設⽴⽇: 1997年5月

資本金: 連結329,128,099円

売上高: 連結240億円

従業員数: 連結1389名

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※サービス利用料は全て無料です

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株式会社アバント

募集要項

企業名: 株式会社アバント

業界: IT・通信・インターネット

事業内容・会社の特徴: 導入実績1,000社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」の開発・販売・コンサルティング・カスタマーサクセスを軸に、連結会計、グループ・ガバナンスという事業領域において、お客様とともに企業価値向上のための情報環境のあり方を磨き、そのノウハウを最善の情報技術で形にする事を通して、「経営情報の大衆化」の実現を目指しています。

資本金: 連結329,128,099円

設立年月: 1997年5月

代表者氏名: 代表取締役社長岡部貴弘

株式公開（証券取引所）: 東証プライム

従業員数: 連結1389名

本社所在地: 〒108-6113 東京都港区港南二丁目15番2号品川インターシティ B棟13階

株式会社アバント公開日: 2024年3月30日

ITサービスマネージャー　【日本トップ企業の課題解決を継続的に支援】

▼概要
弊社の事業領域の1つ「ソリューションエンジニアリング」における、既存顧客へのサービスマネジメ…

年収: 800〜1200万円

職種: モバイル・アプリケーションエンジニア

勤務地: 港南オフィス／東京都港区港南

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

グローバル案件に特化した連結経営・会計・システムコンサルタント及び事業推進

【募集背景】
2017年度より在外会社へのサービス提供事業を立ち上げ、連結会計システム導入実績国内N…

年収: 700〜2500万円

職種: 非公開

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給
管理監督者※深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

【大阪】ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

【募集背景】
アバント社では、創業以来のミッションである「経営情報の大衆化」を通した社会貢献をめざし…

年収: 400〜500万円

職種: パッケージ営業

勤務地: 〒530-0002　
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22　WeWork 御堂筋フロンティア14F

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

【募集背景】
連結会計市場No.1ベンダーのアバントでは、市場の定義を”連結会計市場”から”グループ…

年収: 400〜700万円

職種: パッケージ営業

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

ITエンジニア (自社クラウド製品開発)

【募集背景】
22年の株式市場の再編、「非財務」情報の開示方針や、政府による「INVEST JAPA…

年収: 600〜2000万円

職種: WEBエンジニア・オープン系エンジニア（自社開発）
システムアーキテクト
業務系エンジニア（ERP・CRM・SCM）

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

クラウドサービスインフラエンジニア【”国内No1″プロダクトから”世界標準”を創る】

【募集背景】
グローバル市場で戦う大手企業は、海外市場開拓、M&A等による、グループ経営の難易度がま…

年収: 600〜950万円

職種: クラウドエンジニア

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月13日

ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

▼要約
東日本エリアを中心に、日本を代表する大手企業(主に上場企業)のお客様に対して、３G（グループ…

年収: 400〜700万円

職種: ソリューション営業

勤務地: ■東京本社（品川オフィス）／〒108-6113　東京都港区港南

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…

株式会社アバント公開日: 2023年11月13日

ITエンジニア (自社クラウド製品開発)

【募集背景】
'22年の株式市場の再編、「非財務」情報の開示方針や、政府による「INVEST JAP…

年収: 600〜2000万円

職種: モバイル・アプリケーションエンジニア

勤務地: 港南オフィス／東京都港区港南

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…

株式会社アバント公開日: 2023年11月13日

【大阪】ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

▼要約
西日本エリアを中心に、日本を代表する大手企業(主に上場企業)のお客様に対して、３G（グループ…

年収: 400〜500万円

職種: ソリューション営業

勤務地: ■大阪オフィス

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…

株式会社アバント公開日: 2023年3月25日