Customer Success Planner(メンバーまたはマネージャー候補)
- 募集職種
- クラウドサービス営業 / ソリューション営業 / 営業系
- 年収
- 500〜1000万円
- 勤務地
- 東京都
- 募集人数
- 非公開
業務内容
▼ 業務内容
Custome Success Managerと連携し、既存顧客の事業成長に向けてKARAKURIをよりご活用いただくコンサルティング営業を行っていただきます。
(主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります)
※カラクリでは以下の3つの理由から、2019年10月に「Customer Success Team」を「CX Design Team」と改称しました
1. カスタマーサクセスは1部門でなく全社でやるべきなので別の名称にしたかったため
2. とは言え顧客接点が最も多い部門で、KARAKURI(サービス)自体の顧客体験をより良くしていく(アダプション、サービス改善提案など)旗振り役であるため
3. 顧客サービスの顧客体験(CX)をExcellentにしていくパートナーでありたいため
▼ 業務詳細
・自身が担当する顧客企業に対し、中長期視点での事業成長に向けての顧客体験や業務改善に関する企画立案&コンサルティング提案
・商談のマネジメント、顧客企業役員、部門長、マネージャーに対してのプレゼンテーション、クロージング
・顧客要望をもとにしたプロダクト部門へのKARAKURIのサービス改善の提案
▼ 参考情報
https://cxin.coorum.jp/contribution/karakuri/
https://note.com/shohei2yan/n/nd161b08cd308
https://note.com/shohei2yan/n/n6dec43eb2904
https://days.karakuri.ai/?p=212
※サービス利用料は全て無料です
募集要項
- 企業名
- カラクリ株式会社
- 年収
- 500〜1000万円
- 勤務時間
- 1日8時間
コアタイム11:00-17:00のフレックスタイム制
- 業種
- IT・通信・インターネット
- リモート
- 特記事項なし
- 募集職種
- クラウドサービス営業 / ソリューション営業 / 営業系
- 勤務地
- 東京都中央区築地
- 休日休暇
- 週休二日制 / 土日・祝祭日・夏季年末年始・有給休暇(試用期間終了後10日付与)
- ポジション
- Customer Success Planner(メンバーまたはマネージャー候補)
- 雇用形態
- 正社員
- 募集人数
- 非公開
- 応募資格
【必須】
・カラクリ株式会社のMission・Valueへの理解と共感
・概念としてのカスタマーサクセスの考え方を持ち合わせている
・下記いずれかの実務経験(社会人として合計2年以上)
-法人顧客との折衝業務(営業、事業開発、コンサルティング、SE、PM、PLなど)
-BtoBサービスでのカスタマーサクセス
-その他、上記に準ずる経験【歓迎スキル】
・BtoB SaaS事業において、MRR目標を追っていた経験
・戦略、IT、業務プロセスなど、何らかの専門分野でのコンサルティング
・メンバーマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験
・大手企業の役職者向けのプレゼンテーション、ドキュメンテーション経験【求める人物像】
・成功と成長に深くコミットする顧客志向とコミュニケーション能力をお持ちの方
・伴走するだけではなく、顧客の成功のためにリーダーシップを発揮し索引する意識をお持ちの方
・環境など他責にするのでなく、まずは自分のコントロールできる領域から、さらにはチームを巻き込んで自ら改善していこうとするセルフスターターな方
・未知のことに対して思考停止に陥ることなく、論点思考・仮説思考を駆使して業務を推進できる方
・現状に満足することなく向上心を持って自ら学習し、変化し続けられる方
- 試用期間
- 3ヶ月
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険・労働保険もちろん完備
・交通費全額支給
・エンジニア・デザイナーなど技術職は希望スペックのPCを貸与
・オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』
・全職種 27インチディスプレイの貸与
・ドリンク飲み放題(サントリーの無料自販機を設置)
・書籍購入制度有り(Slackで希望を書くだけ)
・セミナー・勉強会参加費の会社負担(都度相談)
・インフルエンザ予防接種の会社負担
・月1懇親会費の会社負担( 5千円 / 1人あたり )
・週一シャッフルランチ
・オフィスから3分の場所にジム&休憩・宿泊施設完備
- 受動喫煙防止装置
- 屋内原則禁煙
- 選考プロセス
- 書類選考→1次選考→2次選考→3次選考
- 備考
特記事項なし
企業情報
- 企業名
- カラクリ株式会社
- 事業内容・会社の特徴
・SaaS事業(カスタマーサポートの現場で使えるAI「Karakuri」の提供・運営)
・AIソリューション事業(コンサルティング、個別開発)
・AIビジネス開発事業(事業開発)
- 会社設⽴⽇
- 2016年10月
- 資本金
- 6億7,140万4千円
- 売上高
- 非公開
- 従業員数
- 50名
※サービス利用料は全て無料です
カラクリ株式会社
募集要項
- 企業名
- カラクリ株式会社
- 業界
-
IT・通信・インターネット
- 事業内容・会社の特徴
・SaaS事業(カスタマーサポートの現場で使えるAI「Karakuri」の提供・運営)
・AIソリューション事業(コンサルティング、個別開発)
・AIビジネス開発事業(事業開発)
- 資本金
- 6億7,140万4千円
- 設立年月
- 2016年10月
- 代表者氏名
- 代表取締役 小田 志門
- 株式公開(証券取引所)
- 非公開
- 従業員数
- 50名
- 本社所在地
- 〒104-0045 東京都中央区築地2丁目7?3 CAMEL 築地2 5F