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【概要】
本ポジションは、FRONTEOの主力事業であるリーガルテックAI事業をシステム運用役として下支えする重要な位置づけとなります。まず、プロフェッショナルとしてシステム構成や運用環境への深い技術的背景（開発をハンズオンしてきた経験や、ユーザー環境／試験環境の構築に向けたインフラ領域での経験）を重要視しています。その上で、「開発やインフラや案件オペレーションといった複数のチームからなる全体を俯瞰し、高機能な運用チームを作り、人と組織とシステムを無理なく効率的にどう運用するか」という視座を目指す方をお待ちしています。

【当チームの業務内容】
お任せする予定の「運用SDJP（Service Desk Japan）チーム」は、当社のリーガルテックAIプラットフォームソフトウェア “KIBIT Automator” を中核とした自社システムを運用するチームです。社内のハブ的な要所にあり、以下の業務を担います。

①　ハイパーバイザー～アプリケーション領域の構築（VMやDBミドルウェア運用）
②　ユーザーからの依頼や問合せへの対応、対応履歴のトラッキング、課題解決
③　新バージョンの自社アプリやツールの商用システムへの導入
④　ユーザーアカウントや関連ソフトウェアの管理、監査対応
⑤　別部署のインフラ更新に合わせた自社システムの改良
⑥　業務のDX自動化、フロー見直しによる能率化、それらの運用
⑦　海外ブランチとの連携（グローバル化）、その業務フローの構築や運用
⑧　そのほか、集まる多くの情報やニーズを活用したアクションなど

★①と②の補足
国際訴訟や不正調査において、自社開発のAI搭載解析システムは多くのユーザーに利用されています。案件プロジェクトにおいては、当チームは解析プロジェクトが円滑に進むよう、ユーザーへの技術的な提案～課題解決～サポートを担います。
　プロジェクト開始前には、PMやユーザーと連携をしながらシステムを利用するための環境を用意し、プロジェクト開始後は都度発生する質問やトラブルにスピード感をもって対応をいただく事が求められます。特にトラブル発生時にはシステム構成や利用状況を踏まえ、「何が起きているのか／原因は何か／どう解決すべきか」という視点から、解決まで素早くユーザーを導くことが必要です。

【本ポジションの仕事内容】
運用SDJPチームのマネージャー/マネージャー候補として、以下の業務を担います。
上記①～⑧の業務をチーム全体として遂行し、技術者の背景をもって説明・発展させること
　・メンバーの負荷と成長、案件の進捗、監査管理、セキュリティやコスト意識の観点から、短中長期に分けつつ、優先順位とバランスをとった計画立案
　・必要な他チームとのコミュニケーション
　・メンバーの管理と育成、レポートラインへの報告