カスタマーサポート職

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IT・通信・インターネット

株式会社アバント

案件No.14213 / 公開日: 2022年12月3日

募集職種: ヘルプデスク・開発サポート / 保守/運用(サービスエンジニア)

年収: 400〜650万円

勤務地: 東京都

募集人数: 1名

業務内容

ディーバでは、「連結会計」を中心として「グループ管理会計」、事業ポートフォリオや事業再編といった攻めのガバナンスのための「企業価値分析」、本社からはリスクが見えにくい「海外拠点ガバナンス」、今後益々重要になってくるESG情報等の「非財務情報マネジメント」というような、グループ・ガバナンスを強化する5つの領域で製品・サービスを展開しております。

【業務内容】
今回の募集ポジションでは、カスタマーサポートとして当社システムに関するQA対応を担当頂きます。具体的には以下ご参照ください。
・サポートに寄せられるお問い合わせの内、主にシステムに関連する質問に対してのご対応をいただきます。
主に対応頂きたいお問い合わせの内容は、サーバ関連・ネットワーク関連・Oracle関連・クライアントエラー関連等のシステム運用におけるトラブルとなります。問い合わせ内容次第では、弊社開発部にエスカレーションしていただくなど、社内における関連部署との連携も実施いただきます。
・お問い合わせ頂くお客様は弊社のシステムをご利用頂いているユーザー様で、長年のお付き合いがあるお客様となります。

【やりがい】
・カスタマーサポートという立場上、基本的には顧客が困っていることを解決する業務となる為、解決できた暁にはお客様から感謝される事が多く、顧客への貢献度の大きさを実感できるところにやりがいを感じる事ができます。
・QA対応では事象を切り分けて考えるなど、ロジカルに思考する必要がある為、ロジカルシンキングなどのスキルが向上します。
・ライフワークバランスも重視し、長時間残業などは無い働きやすい労働環境となります。

【ある一日のスケジュール】
AM：DIVAユーザーとの定例会議
PM：顧客からのQ&A対応のやりとり
　　 QA対応のナレッジ共有打ち合わせ
　　 QAナレッジ化作業”

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※サービス利用料は全て無料です

募集要項

企業名: 株式会社アバント

年収: 400〜650万円

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により異なります。

業種: IT・通信・インターネット

リモート: 特記事項なし

募集職種: ヘルプデスク・開発サポート / 保守/運用(サービスエンジニア)

勤務地: 東京本社(品川オフィス)
東京都東京都港区港南二丁目15番2号品川インターシティ B棟13階
品川駅　港南口　徒歩4分

休日休暇: ・完全週休2日制（土・日）、祝日、
・年次有給休暇（初年度から20日付与、試用期間中は5日）
・年末年始休暇
・夏季休暇（3日、7月~9月の間に自由に取得可）
・年間休日120日以上

ポジション: カスタマーサポート職

雇用形態: 正社員

募集人数: 1名

応募資格

【必須条件】
・システムスキル（以下のいずれかの利用あり）
　Windows Server、Oracle、ネットワーク
・コミュニケーション能力

【尚可】
・SE、Sierなどでのシステム開発経験。
・カスタマーサポート経験

【求める人物像】
・100年企業の創造、経営情報の大衆化という弊社経営理念に賛同できる方
・日本を牽引する大手クライアントのグループ経営高度化を支援することで、日本企業の競争力向上を成し遂げる仕事にパッションを感じる方
・自身の成長はもとより、組織メンバーの成長にコミットし、メンバー一人一人に真摯に向き合える人間力を有した方
・担当事業だけではなく、全社視点、経営者視点で物事を捉える視座があり、将来、経営者として経営のかじ取りをしていく意欲のある方

試用期間: ３ヶ月

待遇・福利厚生: ・従業員持株会（奨励金＋20％）
・育児/介護休業制度、
・在宅勤務制度
・永続勤続表彰制度
・部活動（加入は任意ですが、ヨガ部、サイクリング部や筋トレ部、登山部、バスケット部、フットサル部等様々ございます）
・ラーニングエージェンシー社の研修講座（自由に受けられます）
・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生

受動喫煙防止装置: 屋内原則禁煙

選考プロセス: 書類選考部長
↓
一次選考部長、グループ長
↓
最終選考部長

適性検査有
状況に応じて受検いただくことがございます

備考: 特記事項なし

企業情報

企業名: 株式会社アバント

事業内容・会社の特徴: 導入実績1,000社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」の開発・販売・コンサルティング・カスタマーサクセスを軸に、連結会計、グループ・ガバナンスという事業領域において、お客様とともに企業価値向上のための情報環境のあり方を磨き、そのノウハウを最善の情報技術で形にする事を通して、「経営情報の大衆化」の実現を目指しています。

会社設⽴⽇: 1997年5月26日

資本金: 連結329,128,099円

売上高: 連結240億円

従業員数: 連結1389名

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※サービス利用料は全て無料です

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株式会社アバント

募集要項

企業名: 株式会社アバント

業界: IT・通信・インターネット

事業内容・会社の特徴: 導入実績1,000社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」の開発・販売・コンサルティング・カスタマーサクセスを軸に、連結会計、グループ・ガバナンスという事業領域において、お客様とともに企業価値向上のための情報環境のあり方を磨き、そのノウハウを最善の情報技術で形にする事を通して、「経営情報の大衆化」の実現を目指しています。

資本金: 連結329,128,099円

設立年月: 1997年5月26日

代表者氏名: 代表取締役社長岡部貴弘

株式公開（証券取引所）: 東証プライム

従業員数: 連結1389名

本社所在地: 〒108-6113 東京都港区港南二丁目15番2号品川インターシティ B棟13階

株式会社アバント公開日: 2024年4月26日

ITコンサルタント

【募集背景】
近年のコーポレートガバナンス改革の影響もあり、投資家視点を持った経営を志向する企
業が…

年収: 434〜1800万円

職種: ITコンサルタント

勤務地: 東京本社(品川オフィス)

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)
変形労働時間制、裁量労働制※配属部署・職位により異な…

株式会社アバント公開日: 2024年3月30日

ITサービスマネージャー　【日本トップ企業の課題解決を継続的に支援】

▼概要
弊社の事業領域の1つ「ソリューションエンジニアリング」における、既存顧客へのサービスマネジメ…

年収: 800〜1200万円

職種: モバイル・アプリケーションエンジニア

勤務地: 港南オフィス／東京都港区港南

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

グローバル案件に特化した連結経営・会計・システムコンサルタント及び事業推進

【募集背景】
2017年度より在外会社へのサービス提供事業を立ち上げ、連結会計システム導入実績国内N…

年収: 700〜2500万円

職種: 非公開

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給
管理監督者※深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

【大阪】ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

【募集背景】
アバント社では、創業以来のミッションである「経営情報の大衆化」を通した社会貢献をめざし…

年収: 400〜500万円

職種: パッケージ営業

勤務地: 〒530-0002　
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22　WeWork 御堂筋フロンティア14F

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

【募集背景】
連結会計市場No.1ベンダーのアバントでは、市場の定義を”連結会計市場”から”グループ…

年収: 400〜700万円

職種: パッケージ営業

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

ITエンジニア (自社クラウド製品開発)

【募集背景】
22年の株式市場の再編、「非財務」情報の開示方針や、政府による「INVEST JAPA…

年収: 600〜2000万円

職種: WEBエンジニア・オープン系エンジニア（自社開発）
システムアーキテクト
業務系エンジニア（ERP・CRM・SCM）

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月14日

クラウドサービスインフラエンジニア【”国内No1″プロダクトから”世界標準”を創る】

【募集背景】
グローバル市場で戦う大手企業は、海外市場開拓、M&A等による、グループ経営の難易度がま…

年収: 600〜950万円

職種: クラウドエンジニア

勤務地: 〒108-6113
東京都港区港南二丁目15番2号　品川インターシティ B棟13階

勤務時間: フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給

株式会社アバント公開日: 2023年11月13日

ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

▼要約
東日本エリアを中心に、日本を代表する大手企業(主に上場企業)のお客様に対して、３G（グループ…

年収: 400〜700万円

職種: ソリューション営業

勤務地: ■東京本社（品川オフィス）／〒108-6113　東京都港区港南

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…

株式会社アバント公開日: 2023年11月13日

ITエンジニア (自社クラウド製品開発)

【募集背景】
'22年の株式市場の再編、「非財務」情報の開示方針や、政府による「INVEST JAP…

年収: 600〜2000万円

職種: モバイル・アプリケーションエンジニア

勤務地: 港南オフィス／東京都港区港南

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…

株式会社アバント公開日: 2023年11月13日

【大阪】ITソリューション営業【日本を代表する顧客の課題解決提案】

▼要約
西日本エリアを中心に、日本を代表する大手企業(主に上場企業)のお客様に対して、３G（グループ…

年収: 400〜500万円

職種: ソリューション営業

勤務地: ■大阪オフィス

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

※遠方からのご応募の際は、ご入社までに、在来線を利用し、9時までにオフィス出社が可能な距離へのお引越し(ご自身の費用で)ができることが条件になります。
※フルリモート勤務は不可となります。

勤務時間: フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制　
※配属部署・職位により…