・大手保険グループ会社向け基盤構築におけるインフラリーダー支援
・IT部門基盤グループに参画(リーダーor担当者レベル)
・配下体制：7名程度(顧客プロパ4～5名、他ベンダ2～3名)
・コールセンターシステムの業務アプリ、NW、電話基盤システムが対象基盤システム
・24365のコールセンターシステムの基盤を運用しているものの年間障害が前年度より多くなり品質改善が課題(アプリと基盤双方)
・インフラ知見(特にNW知見)をもって技術的な示唆を行いながら、レビューや指示出しなどを行う