ITILプロセス改善支援/小売流通業のエンジニア求人・案件
80～100万円/月（税別）
リモートと出社併用(大阪府茨木市)
職種
インフラ・ネットワークエンジニア / 運用/監視担当
契約形態
業務委託
稼働率
80～100%
リモート
一部リモート
出社頻度
週２回
業種
小売業
契約期間
即日～長期
業務内容
・ITILをベースに業務システムのプロセス文書作成、導入、改善
・L1運用管理
・問い合わせチケット棚卸し
・L1プロセス改善、運用
・EvA(event automation)開発管理支援
・社内外の打ち合わせ参加
(ミーティングのアジェンダ決定、ディスカッションペーパーの作成、当日のファシリテーション等)
・品質レビュー(各種レビューにおける品質確保のための指示、判断など)
・L1運用管理
・問い合わせチケット棚卸し
・L1プロセス改善、運用
・EvA(event automation)開発管理支援
・社内外の打ち合わせ参加
(ミーティングのアジェンダ決定、ディスカッションペーパーの作成、当日のファシリテーション等)
・品質レビュー(各種レビューにおける品質確保のための指示、判断など)
スキル
必須スキル
・ ITサービスマネジメント(ITIL)のプロセス文書を一人称で作成し、現場の開発チームや運用チームに導入できる方
(インシデント管理/問題管理、変更管理/リリース管理など)
・上記定めた運用プロセスを一人称で実行し、問題が発生した際には各部署を巻き込んで原因分析～プロセス改善が可能
・クラウドサービスについての基本的な理解(AWS, GCPが提供する各種サービス、インフラ構築や管理におけるオンプレミスとの違いなど)
・英語の読み書き(会話はメールやチャット形式が中心。会議での口頭会話が可能であればなお望ましい)
(インシデント管理/問題管理、変更管理/リリース管理など)
・上記定めた運用プロセスを一人称で実行し、問題が発生した際には各部署を巻き込んで原因分析～プロセス改善が可能
・クラウドサービスについての基本的な理解(AWS, GCPが提供する各種サービス、インフラ構築や管理におけるオンプレミスとの違いなど)
・英語の読み書き(会話はメールやチャット形式が中心。会議での口頭会話が可能であればなお望ましい)
任意スキル
任意スキル
・ チーム全体のパフォーマンスを優先できる方
・ 問題点/不確定要素をチームに発信し、ハンドルすることで前向きに解決/乗り越える力
・ 問題点/不確定要素をチームに発信し、ハンドルすることで前向きに解決/乗り越える力
プロジェクトの詳細
プロジェクト期間
2023年06月01日 ～ 2023年08月31日
ポジション
メンバー
募集人数
1名
