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??会社概要
当社は、「アルゴリズムで、社会はもっとシンプルになる。」をビジョンに掲げ、AIアルゴリズムを用いて事業・プロダクト開発を行う東大松尾研究室発のAIスタートアップです。
独自のプロセスやノウハウが重要なコア業務に対して、データ・AI統合基盤を提供し、人と「エキスパートAI」が協働するビジネスプロセスを構築しています。
現在は、主に以下2つのサービスを展開しています。

【AIソフトウェアサービス】
2022年4月にブラックボックス化しがちな商談や会議内容を可視化し、商談内容を自動で文字起こし・要約・解析するAI商談解析クラウド「ACES Meet」をリリースいたしました。
営業組織の強化を支援する営業DX×AI SaaSとして、現在様々な業界の方にご活用いただいております。
会議の自動文字起こしをするだけでなく、お客様とのやり取りをデータ化し、他システムへの記録をAIが代行したり、成約率の高い営業のノウハウを可視化し人材育成のOJTに活用できるなど、AIで営業のビジネスプロセスを再構築することができます。
また、今後複数のSaaSプロダクトの開発・リリースを進め、マルチプロダクト化していく方針です。

【DXパートナーサービス】
さまざまな産業において最先端のAI技術を用いたDXプロジェクトの推進を行う事業です。社内で開発を進めるAIアルゴリズムやシステムの開発を通して、クライアント企業のDXや新規事業立ち上げを共同で遂行します。

■仕事概要
当社の「ACES Meet」におけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
通常のCS業務以外にも、業務改善や、お客様の機能改善要望をまとめてプロダクト開発に活かすための橋渡しもお任せいたします。

立ち上げ間もない組織となりますので、裁量と責任を持ち、積極的に新しいことにも挑戦いただけます。
事業責任者や執行役員と近い距離のため、大きく成長いただける環境です。

■具体的な業務内容
オンボーディング支援:
　- 新規顧客に対するACES Meetの導入支援とトレーニング
　- 効果的な活用方法の提案と実施
顧客関係の構築・維持:
　- 定期的な顧客レビューとフォローアップ
　- 顧客ニーズのヒアリングと最適なソリューションの提供
利用状況のモニタリング:
　- 利用データの分析とレポート作成
　- 利用状況に基づいた改善提案とフォローアップ
問題解決・サポート:
　- 顧客からの問い合わせ対応とトラブルシューティング
　- 技術的なサポートと課題解決のサポート
LTV向上／アップセルのための施策立案および実行
上記のメイン業務に加え、さらに強いプロダクトを創るためにクライアントの意見をプロダクトにフィードバックしていく必要があり、事業開発もスコープに入る重要な役割となります。

■ACESの魅力
＜東大松尾研発のアカデミアの技術力＞
アカデミア発の技術力を持つため、AISaaSの中でも精度が高くお客様からも好評いただいております。

＜IPO準備フェーズの面白さ＞
現在IPOを目指しており、このタイミングで入社すると会社の成長と変革の一翼に立つことができます。

＜少数精鋭チームならではの裁量と責任＞
現在CSチームは2名のため、個々の裁量が大きく、
スタートアップで力をつけたいという方にはぴったりの環境です。

＜プロダクト開発チームとの距離の近さ＞
CSご経験者の方の中には「機能要望をどれだけ共有してもプロダクトに反映されない無力感」を感じたことのある方もいるかもしれません。当社はプロダクトチームとの距離も近く、成長フェーズだからこそ機能改善などを活発に行っているため、CSからの意見をもとにディスカッションをする場などもあります。
　
＜多様な働き方を支援＞
・リモートと出社のハイブリット勤務
・フレックス制度（11:0～15:00コアタイム）
・育休制度についても取得実績あり