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IT・通信・インターネット
Sansan株式会社

カスタマーサクセス[エンタープライズ担当 Sansan]

案件No.19521 / 公開日: 2024年3月4日
募集職種
システム営業  /  ソリューション営業
年収
777〜1050万円
勤務地
東京都
募集人数
非公開

業務内容

■サービスについて
主に営業DXサービス「Sansan」に携わります。

■ミッション
カスタマーサクセス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

■業務内容
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。

定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援)
導入支援後のアカウントマネジメント
新規機能の提案
継続利用のための顧客折衝
▼業務で使用するツール
Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight:顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

募集の背景
組織拡大に伴う人員増強のため

本ポジションの魅力
■「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる点

アカウントの責任者として、数千~数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。
業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
■プロダクトの進化に貢献できる点

大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。
■実践と理論の両面からCS経験を積める点

配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。

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※サービス利用料は全て無料です

募集要項

企業名
Sansan株式会社
年収
777〜1050万円
勤務時間
9:00~18:00(休憩60分)
業種
IT・通信・インターネット
リモート
特記事項なし
募集職種
システム営業  /  ソリューション営業
勤務地
東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F
※週1日/週3日出社の選択制
休日休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
ポジション
カスタマーサクセス[エンタープライズ担当 Sansan]
雇用形態
正社員
募集人数
非公開
応募資格

◆応募資格(必須)
法人営業またはカスタマーサクセスの経験(10年程度)
自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

◆応募資格(歓迎)
IT業界での勤務経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

◆求める人物像
日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方
仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方
自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。

試用期間
試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
・社内交流のための飲食代の補助制度
・学習支援制度
・家賃補助制度
・新卒入社時の新生活費用補助制度
・自宅勤務選択制度・平日と休日の勤務日を入替え制度
・産休・育休の方がスムーズに復帰するための補助制度
・KISS→育児中のベビーシッターや家事代行サービス費用補助制度
・特別休暇制度(7月から10月の期間中に連続3日)
受動喫煙防止装置
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
選考プロセス
書類選考→本選考
備考

特記事項なし

企業情報

企業名
Sansan株式会社
事業内容・会社の特徴

クラウド型名刺管理の法人向けサービス草分け。個人向けビジネスSNS「Eight」も展開

会社設⽴⽇
2007年6月11日
資本金
62億34百万円
売上高
10,206百万円
従業員数
610人

※サービス利用料は全て無料です

Sansan株式会社

募集要項

企業名
Sansan株式会社
業界
IT・通信・インターネット
事業内容・会社の特徴

クラウド型名刺管理の法人向けサービス草分け。個人向けビジネスSNS「Eight」も展開

資本金
62億34百万円
設立年月
2007年6月11日
代表者氏名
代表取締役社長 寺田 親弘 
株式公開(証券取引所)
東証グロース
従業員数
610人
本社所在地
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2青山オーバルビル13F

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