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IT・通信・インターネット
株式会社インフキュリオン

CRE(Customer Reliability Engineering)_Xard

案件No.16455 / 公開日: 2023年4月10日
募集職種
ITコンサルタント
年収
年収非公開
勤務地
東京都
募集人数
非公開

業務内容

CRE(Customer Reliability Engineering)として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。
問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。

【具体的には】
サービス導入におけるシステム仕様説明や設定支援・FAQ対応等
クライアントからの問い合わせに対する技術的調査および不具合修正
開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション
顧客要望を基にしたプロダクトへのフィードバック
運用プロセスやルールの提案・策定、オペレーション設計および効率化・自動化
【募集背景】
事業の拡大に伴い、Xardをご活用いただいている企業様からの問い合わせ件数が非常に増加しています。
ミッションクリティカルなプロダクトのため、1件の問い合わせに対するインパクトも大きく、早期の解決が重要になります。
また、品質向上を目指しつつ、継続的により良い価値を提供できることの重要性が更に高まっています。
そこで、お客様の信頼をエンジニアリングによって支える CRE (Customer Reliabilty Engineering) ポジションを募集いたします。

【Xardとは】
企業が自社ブランドの「Visa・JCB」カードをスピーディかつローコストでバーチャル・リアルカード発行それぞれを可能にするプラットフォームサービスです。
カード発行、利用可否判定、利用履歴照会など、すべての取引をAPI化し、1つの仕組みでシームレスなサービス連携を実現しています。

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※サービス利用料は全て無料です

募集要項

企業名
株式会社インフキュリオン
年収
年収非公開
勤務時間
9:30~18:30(休憩時間60分)

・上記時間帯を基本とし、従業員の決定に委ねる
・所定時間を超える労働あり
・フレックスタイム制はコアタイムなし
業種
IT・通信・インターネット
リモート
一部リモート
募集職種
ITコンサルタント
勤務地
東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル 7階(受動喫煙対策:敷地内全面禁煙)

【アクセス】
東京メトロ有楽町線「麹町駅」(2番出口)より徒歩約5分
JR「四ツ谷駅」より徒歩約8分
休日休暇
・土曜日/日曜日/祝日
・年次有給休暇(入社初日から当社規定により付与)
・リフレッシュ休暇(当社規定により5日付与)
・年末年始休暇(5日)
・病気休暇(3日)
・その他(慶弔休暇・特別休暇 ・育児/介護休暇 等)
ポジション
CRE(Customer Reliability Engineering)_Xard
雇用形態
正社員
募集人数
非公開
応募資格

クライアント・社内メンバー(エンジニア・営業等)との折衝業務経験
サービスの運用を通じてチーム、クライアントの課題に向き合い解消した経験
Webアプリケーションの開発経験
インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

試用期間
3ヶ月
待遇・福利厚生
・各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・リモートワーク支援制度(モニター等の備品購入補助)
・在宅勤務手当(毎月3千円)
・交通費実費支給
・健康診断
・従業員持株会
・オンボーディング/社内研修
・全社交流イベント
・書籍購入制度(毎月上限1万円)
・資格取得/維持支援制度 ※
・ビジネススクール通学支援制度 ※
・セミナー参加費補助 ※
・引越し費用補助 ※
 ※対象者規定あり
受動喫煙防止装置
屋内原則禁煙
選考プロセス
書類選考→一次面接→二次面接→内定
※状況に応じ変更する場合がございます。
備考

特記事項なし

企業情報

企業名
株式会社インフキュリオン
事業内容・会社の特徴

インフキュリオンは、金融・決済領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より利便性の高い世界を目指すDXカンパニーです。お金をデジタル化するためのプラットフォームを開発し、キャッシュレス社会を実現することもそのひとつ。世界では今、様々なサービスに決済や送金などの金融機能が組み込まれ(Embedded Finance)、これまでにない価値や体験が生まれています。日本全体のキャッシュレス・DXをリードする存在として、BaaSプラットフォームや新規事業の開発を行い、日々、社会の変革を推し進めています。

会社設⽴⽇
2006年5月
資本金
100,000,000円
売上高
非公開
従業員数
272名

※サービス利用料は全て無料です

株式会社インフキュリオン

募集要項

企業名
株式会社インフキュリオン
業界
IT・通信・インターネット
事業内容・会社の特徴

インフキュリオンは、金融・決済領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より利便性の高い世界を目指すDXカンパニーです。お金をデジタル化するためのプラットフォームを開発し、キャッシュレス社会を実現することもそのひとつ。世界では今、様々なサービスに決済や送金などの金融機能が組み込まれ(Embedded Finance)、これまでにない価値や体験が生まれています。日本全体のキャッシュレス・DXをリードする存在として、BaaSプラットフォームや新規事業の開発を行い、日々、社会の変革を推し進めています。

資本金
100,000,000円
設立年月
2006年5月
代表者氏名
代表取締役 丸山 弘毅 
株式公開(証券取引所)
非公開
従業員数
272名
本社所在地
〒102-0083 東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F

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